PANDUAN PENGGUNAPusat Bantuan dan Kanal Resmi
Bayangkan kamu baru selesai bermain dan ingin menanyakan sesuatu tentang akunmu, tetapi tidak yakin harus mengirim pesan ke mana. Pusat Bantuan HANTUGAME dibuat untuk menjawab kebingungan itu: kanal mana yang resmi, informasi apa yang sebaiknya kamu siapkan, berapa lama balasan biasanya datang, dan hal apa saja yang memang tidak ditangani di sini.
Kanal Resmi
Hanya surel dukungan dan formulir di situs resmi yang masuk ke meja bantuan. Tautan kanal palsu sering muncul di luar situs, jadi periksa alamat domain sebelum mengirim data.
Data Sebelum Menghubungi
Siapkan ID akun, email terdaftar, waktu kejadian, dan tangkapan layar pesan galat. Data yang lengkap mempersingkat waktu penelusuran oleh tim dukungan.
Hal yang perlu diperiksa
- Siapkan ID akun dan alamat email yang terdaftar.
- Tulis kronologi singkat masalah yang kamu alami.
- Sertakan tangkapan layar bila ada pesan galat.
Jika masih ada yang belum jelas, tanyakan langsung kepada penyelenggara layanan tujuan sebelum melanjutkan. Informasi pada banner adalah materi promosi; ketentuan tertulis pada layanan tujuan tetap perlu dibaca.