PANDUAN PENGGUNASurvei Layanan dan Umpan Balik Pengguna
Banyak yang mengira survei layanan adalah cara meminta tim dukungan memperbaiki hasil putaran atau menaikkan peluang. Survei di HANTUGAME adalah sarana umpan balik administratif: kamu menilai pengalaman layanan, bukan meminta perubahan hasil permainan. Halaman ini menjelaskan kanal resmi, data yang sebaiknya disiapkan, perkiraan waktu tanggapan, dan hal yang tidak termasuk cakupan.
Kanal Resmi Survei
Survei layanan hanya diterima lewat surel dukungan resmi atau formulir yang tercantum di halaman kontak HANTUGAME. Tautan survei dari kanal lain sebaiknya tidak diisi karena tidak terhubung ke tim dukungan.
Data yang Disiapkan
Sertakan ID akun, alamat surel terdaftar, waktu kejadian, nomor tiket bila ada, dan tangkapan layar pendukung. Data yang lengkap mengurangi balasan tambahan yang hanya menanyakan hal yang sama.
Hal yang perlu diperiksa
- Siapkan ID akun dan alamat surel terdaftar sebelum mengisi survei.
- Catat waktu dan kanal saat kamu menerima layanan yang ingin dinilai.
- Lampirkan tangkapan layar atau nomor tiket bila ada kendala teknis.
Jika masih ada yang belum jelas, tanyakan langsung kepada penyelenggara layanan tujuan sebelum melanjutkan. Informasi pada banner adalah materi promosi; ketentuan tertulis pada layanan tujuan tetap perlu dibaca.
