PANDUAN PENGGUNARingkasan Layanan Bantuan
Sebagian pengguna mungkin berharap meja bantuan dapat memengaruhi hasil putaran atau memperbesar peluang, tetapi layanan ini fokus pada persoalan akun, transaksi, dan gangguan teknis. Uraian di bawah memaparkan jalur resmi, dokumen yang sebaiknya kamu siapkan, estimasi waktu balasan, dan hal-hal yang tidak termasuk wewenang tim agar kamu tidak menanti hal yang memang tidak mungkin diberikan.
Surel dukungan
Kanal utama untuk laporan akun, transaksi, dan kendala teknis. Sertakan ID akun di baris subjek agar laporan langsung masuk ke antrean yang tepat.
Formulir resmi
Alternatif pengiriman laporan melalui formulir yang tautannya hanya tercantum di situs HANTUGAME. Isi kolom yang tersedia dan lampirkan bukti pendukung bila diminta.
Hal yang perlu diperiksa
- Pakai hanya alamat surel dukungan resmi atau formulir yang tautannya tertera di situs HANTUGAME.
- Siapkan ID akun, tangkapan layar, dan kronologi singkat sebelum mengirim laporan.
- Perkiraan balasan adalah 1x24 jam kerja; laporan di luar jam layanan masuk antrean hari kerja berikutnya.
Jika masih ada yang belum jelas, tanyakan langsung kepada penyelenggara layanan tujuan sebelum melanjutkan. Informasi pada banner adalah materi promosi; ketentuan tertulis pada layanan tujuan tetap perlu dibaca.