PANDUAN PENGGUNAPanduan Status Tiket Dukungan
Status tiket adalah label yang menunjukkan posisi laporanmu dalam alur penanganan meja bantuan HANTUGAME, mulai dari saat diterima hingga dinyatakan selesai atau dialihkan. Label ini bukan ramalan hasil putaran dan tidak memberi petunjuk tentang peluang menang; fungsinya murni administratif agar kamu tahu apakah laporan masih menunggu, sedang diperiksa, atau sudah ditutup.
Diterima
Tiket sudah masuk antrean meja bantuan dan mendapat nomor referensi. Pada tahap ini belum ada pemeriksaan, jadi kamu cukup menunggu dan tidak perlu mengirim ulang laporan yang sama.
Dalam Pemeriksaan
Tim sedang mencocokkan data yang kamu kirim dengan catatan sistem. Jika ada informasi kurang, kamu akan dihubungi lewat surel resmi. Status ini bisa bertahan lebih lama saat antrean padat.
Hal yang perlu diperiksa
- Cek status tiket hanya melalui halaman akun atau surel balasan resmi dari meja bantuan.
- Siapkan nomor tiket, tanggal kirim, dan tangkapan layar pesan error sebelum menanyakan status.
- Pahami bahwa status 'Dalam Pemeriksaan' berarti laporan sedang ditangani, bukan diabaikan.
Jika masih ada yang belum jelas, tanyakan langsung kepada penyelenggara layanan tujuan sebelum melanjutkan. Informasi pada banner adalah materi promosi; ketentuan tertulis pada layanan tujuan tetap perlu dibaca.
