PANDUAN PENGGUNABatas Bantuan yang Perlu Kamu Tahu
Mengetahui batas bantuan sejak awal membuat kamu tidak menunggu hal yang memang tidak akan pernah datang. Banyak permintaan tertunda bukan karena tim lambat, melainkan karena masuk ke kanal yang salah atau berisi hal di luar cakupan. Halaman ini memetakan dengan jelas mana yang ditangani, mana yang diteruskan, dan mana yang memang bukan wilayah meja bantuan.
Saluran Sah
Antrean meja bantuan hanya menerima kiriman lewat formulir pada halaman kontak serta alamat surel sah. Pesan dari akun media sosial yang tidak dikenal tidak akan ditindaklanjuti.
Data Awal
Sertakan ID akun, perangkat yang dipakai, waktu kejadian, dan tangkapan layar. Data lengkap memotong satu putaran tanya-jawab yang tidak perlu.
Hal yang perlu diperiksa
- Pakailah saluran sah yang terdaftar pada halaman kontak HANTUGAME.
- Sediakan ID akun, kronologi waktu, serta tangkapan layar bila tersedia.
- Tulis kronologi singkat dan jelas, bukan opini atau dugaan.
Jika masih ada yang belum jelas, tanyakan langsung kepada penyelenggara layanan tujuan sebelum melanjutkan. Informasi pada banner adalah materi promosi; ketentuan tertulis pada layanan tujuan tetap perlu dibaca.