PANDUAN PENGGUNAPanduan Formulir Bantuan Resmi
Formulir di halaman ini sering dikira sama dengan kotak pesan media sosial, padahal keduanya berbeda jalur. Formulir Bantuan adalah kanal resmi yang langsung masuk ke antrean meja bantuan HANTUGAME, sementara pesan di akun tidak resmi belum tentu sampai. Sebelum mengirim, pahami dulu apa yang perlu kamu isi dan apa yang tidak akan ditangani lewat formulir ini.
Kanal Resmi
Formulir Bantuan di halaman ini dan surel dukungan yang tercantum di halaman kontak adalah jalur yang terhubung ke meja bantuan. Akun media sosial bernama mirip brand belum tentu dikelola tim dukungan.
Data Sebelum Kirim
Siapkan alamat surel terdaftar, ID transaksi bila ada, waktu kejadian, dan tangkapan layar pesan galat. Data ini dipakai tim untuk memeriksa laporan, bukan menebak penyebabnya.
Hal yang perlu diperiksa
- Siapkan alamat surel aktif yang terdaftar di akunmu.
- Catat ID transaksi atau tangkapan layar kendala yang dialami.
- Tulis kronologi singkat: waktu, langkah, dan pesan galat.
Jika masih ada yang belum jelas, tanyakan langsung kepada penyelenggara layanan tujuan sebelum melanjutkan. Informasi pada banner adalah materi promosi; ketentuan tertulis pada layanan tujuan tetap perlu dibaca.