PANDUAN PENGGUNAHari Libur Layanan
Pada hari libur layanan, meja bantuan HANTUGAME tidak memproses laporan masuk dan waktu tanggapan 1x24 jam kerja bergeser ke hari kerja berikutnya. Kanal resmi tetap menerima pesan, tetapi pesan yang tiba setelah jam layanan berakhir akan masuk antrean dan ditangani saat operasional dibuka kembali.
Kanal Resmi Tetap Terbuka
Surel dan formulir bantuan di situs tetap menerima pesan sepanjang hari libur, tetapi pesan tersebut baru dibaca dan diproses pada hari kerja berikutnya.
Berkas Sebelum Menghubungi
Sertakan ID akun, nomor tiket jika ada, tangkapan layar pesan galat, dan waktu kejadian. Data yang lengkap mengurangi pertanyaan lanjutan dari tim.
Hal yang perlu diperiksa
- Cek dulu apakah tanggal kontakmu jatuh pada hari libur layanan yang diumumkan.
- Siapkan ID akun, nomor tiket sebelumnya, dan bukti pendukung sebelum mengirim pesan.
- Gunakan hanya kanal resmi yang tercantum di situs HANTUGAME, bukan akun atau grup tidak resmi.
Jika masih ada yang belum jelas, tanyakan langsung kepada penyelenggara layanan tujuan sebelum melanjutkan. Informasi pada banner adalah materi promosi; ketentuan tertulis pada layanan tujuan tetap perlu dibaca.